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  • REPRISE DES SERVICES À 100% dès le 30/11

    Mise à jour : 27/11 à 11h00

    Suite aux dernières annonces gouvernementales, l’ensemble des services Libellule reprennent à 100% dès le lundi 30 Novembre 2020.

     

    Retrouvez tous vos itinéraires et horaires selon le fonctionnement habituel.

     

    L’intégralité des fiches horaires sont disponibles sur le site internet buslibellule.com, à la rubrique Lignes et Horaires. Merci de vous référer à la période scolaire.

     

    L’agence commerciale Libellule située en gare SNCF reste ouverte selon les jours et horaires habituels.

    Le rechargement des titres reste également disponible :

    -        auprès des autres points de vente dépositaires

    -        par l’achat en ligne : via la boutique en ligne du site internetbuslibellule.com ou oura.com

    Le téléchargement de vos titres est réalisé sous 72h après la confirmation d’achat.

    Le service d'achat de ticket par SMS reste disponible en envoyant LIB au 93069.

    Pour tout renseignement, le réseau Libellule est à votre écoute au numéro vert 0 800 350 380.

    Ces mesures pourront évoluer en fonction de la situation sanitaire. En cas de changement, les nouvelles mesures vous seront communiquées sur buslibellule.com.

    Le nettoyage approfondi des véhicules (poignées, barres de maintien et postes de conduite), mis en place depuis le début de la crise, se poursuit quotidiennement pour limiter la propagation du Covid19.

    Un affichage du rappel des gestes barrières est déployé sur l’ensemble du réseau.

     

    Merci de votre compréhension.

  • Remboursement abonnements Libellule

    → Suite à la crise sanitaire et au nouveau confinement, des mesures exceptionnelles de remboursement sont prises concernant les abonnements Libellule.

     

    Les abonnés qui n'ont pas emprunté le réseau Libellule entre le lundi 9 et le lundi 30 novembre peuvent demander un remboursement pour l'intégralité du mois de novembre.

    Les voyageurs ayant emprunté le réseau entre le 1er et le 8 novembre peuvent également bénéficier de cette mesure de remboursement si aucun déplacement n'est effectué après le 09 novembre.

     

    Pour les abonnés en prélèvement automatique mensuel, aucune démarche, ni formalité à accomplir. Les remboursements seront réalisés automatiquement par virement bancaire.

    Les abonnés mensuels et annuels devront faire leur demande via le formulaire en ligne ci-dessous.

     

    Le formulaire est disponible pour une durée de 10 jours, à partir du 1er Décembre 2020.

    La date limite pour réaliser votre demande est donc le Jeudi 10 Décembre 2020.

     

    → Formulaire de demande de remboursement

     

     Merci de votre compréhension

  • Le ticket SMS

    Le ticket SMS disponible sur le réseau Libellule !

     

    Il vous suffit d'envoyer LIB par SMS au 93069 pour recevoir en retour et instantanément un ticket sous forme de SMS, débité directement sur votre facture de forfait mobile ou votre compte mobile prépayé.

    Le ticket SMS au prix de 1,30€ est valable une heure à compter de sa réception et permet de voyager sur l'ensemble des services du réseau Libellule (correspondance et aller-retour autorisés).

     

    L’achat du ticket doit être réalisé avant la montée dans le bus et doit être présenté obligatoirement au conducteur.

    Ce ticket n’est pas cessible sous peine de faire l’objet d’une contravention et ne peut être acheté en avance pour une utilisation ultérieure.

     
    La consultation des facturations s'effectue depuis l'espace personnel de votre opérateur mobile.

     

    Bon voyage sur le réseau Libellule.

  • Les gestes barrières

    → Les mesures pour favoriser la distanciation physique et assurer une sécurité sanitaire pour tous dans les bus :

     

    Le port du masque est obligatoire sur le réseau Libellule.

    Les montées se font par les portes à l’avant du véhicule et les descentes à l’arrière.

    Une fois à l’intérieur du véhicule, pour la sécurité de tous, nous vous remercions de respecter les mesures suivantes :

    - ne pas stationner dans la zone conducteur délimitée par un marquage au sol

    - de respecter une distance d’un mètre

    - dans la mesure du possible, de laisser libre un siège sur deux

    - d’attendre le prochain passage si la charge du véhicule est importante

     

    Le nettoyage approfondi des véhicules (poignées, barres de maintien et postes de conduite), mis en place depuis le début de la crise, se poursuit quotidiennement pour limiter la propagation du Covid19.

    Un affichage du rappel des gestes barrières est déployé sur l’ensemble du réseau.