Les RésaLib sont des services pour lesquels un véhicule n’est envoyé qu’après réservation par le voyageur. Ils fonctionnent du lundi au vendredi. Il existe 2 types de RésaLib.
Le RésaLib A permet de se déplacer de 7h00 à 19h00, à l’horaire souhaité par le voyageur (l’horaire exact de prise en charge peut être toutefois légèrement décalé par rapport à la demande selon la disponibilité du véhicule). La réservation peut être formulée à l’avance ou au dernier moment (option « Dès que possible ») Dans ce cas, le véhicule vient cherche le voyageur dans les 30 minutes maximum… ou dans les 5 minutes s’il est à proximité de l’arrêt de prise en charge souhaité.
Les RésaLib B, E et F sont des lignes longues desservant l’agglomération. Elles fonctionnent avec des trajets et des horaires théoriques. Les réservations doivent être formulées avant la veille 18h00 (les réservations du lundi doivent être émises avant samedi 13h). En fonction de la totalité des réservations enregistrées sur un trajet, les horaires de prises en charge sont recalculés précisément et envoyés aux clients ; ils peuvent être légèrement différents de la grille horaire théorique.
Le service RésaLib fait pleinement partie du réseau Libellule de SYTRAL Mobilités. Son utilisation se fait au même tarif que l’ensemble des lignes :
Avec le même titre, vous pouvez réaliser une correspondance avec les autres lignes du réseau dans la limite de la durée de validité de votre titre de transport.
3 modes de réservations :
Dans tous les cas, le voyageur doit fournir :
Lors de la première réservation d’un service RésaLib, un compte utilisateur doit être créé. Un mail et un numéro de téléphone portable sont demandés. Ces éléments sont nécessaires pour l’envoi de mails et SMS de confirmations. Ils sont envoyés gratuitement pour informer les voyageurs quant à l’arrivée du véhicule.
→ CONFIRMATION
Lors de la réservation, un email de confirmation est envoyé à l’adresse enregistrée sur le compte.
→ INFO TRAJET EN TEMPS RÉEL
Les services sont réalisés avec des minibus. Ils sont géolocalisés.
Si la réservation a été effectuée avec l’application :
Si la réservation a été effectuée par téléphone ou par Internet :
Il est possible d’annuler sa réservation jusqu’à 30 minutes avant le départ. L’annulation peut se faire via l’application RésaLib, le site Internet ou par téléphone.
En cas de non présentation des pénalités peuvent être appliquées et une radiation du service envisagée.
En complément de la ligne régulière CityLib 1 (sans réservation), il est désormais possible de voyager sur réservation d’un arrêt à un autre parmi les 24 possibilités suivantes :
A. CAMUS
ARNAS L’ESCALE
ARNAS MAIRIE
BARMONDIERE
BELLEROCHE BAYARD
BURIE
CARREFOUR DE L’EUROPE
CAVALIERS
CENTRE COMMERCIAL
COLLEGE FAUBERT
EHPAD
FONTGRAINE
GARE
GLEIZE HOPITAL
LIMAS EGLISE
LYCÉE L. ARMAND
MAIRIE DE GLEIZE
MAIRIE VILLEFRANCHE
PLACE CLAUDE BERNARD
POLYCLINIQUE
ROUSSES
ROUTE DE BEAUJEU
RUE DE BELLEVILLE
VERDUN
Le RésaLib Dimanche permet de se déplacer de 9h00 à 18h00, à l’horaire souhaité par le client voyageur. L’horaire exact de prise en charge peut être toutefois légèrement décalé par rapport à la demande selon la disponibilité du véhicule.
La réservation peut être formulée à l’avance ou au dernier moment grâce à la fonctionnalité « Dès que possible ».
Dans ce cas, le véhicule vient cherche le client voyageur dans les 30 minutes maximum… ou dans les 5 minutes s’il est à proximité de l’arrêt de prise en charge souhaité.
